La protección de la infancia y la adolescencia es una responsabilidad compartida que atañe al conjunto de la sociedad: desde las administraciones competentes hasta la ciudadanía. En España, los siguientes organismos, entidades y recursos trabajan a nivel estatal para asegurar el derecho de la infancia y la adolescencia a ser protegida contra cualquier forma de violencia:
Teléfono ANAR de Ayuda a la Infancia. Se trata de un teléfono gratuito para el público, sin necesidad de identificación del notificante, que funciona ininterrumpidamente las 24 horas al día, y tiene como objetivo centralizar las llamadas telefónicas relacionadas con presuntas situaciones de riesgo o desamparo de personas menores de edad, ofreciendo una respuesta inmediata, reorientando la situación o derivándola a los servicios correspondientes en el territorio para su investigación y/o intervención.
Tel.: 116 111
Teléfono ANAR del adulto y la familia; es un servicio de atención gratuito dirigido a aquellos adultos que necesitan ser orientados en temas relacionados con niños/as y jóvenes (Tel.: 600 50 51 52).
Servicios Sociales de atención primaria. Se trata de la vía ordinaria para la notificación de posibles casos de maltrato infantil y/o violencia, los cuales están capacitados para valorar inicialmente el caso y decidir si procede una intervención directa o bien la derivación a otros organismos. Estos servicios sociales dependen de la zona/ municipio de residencia del menor de edad.
Oficinas de Asistencia a las Víctimas de Delitos Violentos (OAVDV). Que se dedican a la atención y asistencia a las necesidades de las víctimas (tanto a nivel jurídico, psicológico y social), también a sus familias, y son de carácter público y gratuito. Existen en todas las Comunidades Autónomas, en prácticamente todas las capitales de provincia, e incluso en otras ciudades.
Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE). Atienden consultas por parte de un equipo multidisciplinar compuesto por psicólogos, expertos en seguridad IT y asesoramiento legal. Asimismo, el servicio es gratuito y confidencial.
Tel.: 017
La línea de ayuda es un servicio específicamente orientado a asesorar en el uso seguro y responsable de Internet por niños así como sobre emergencias relacionadas con el acceso a contenidos perjudiciales, los contactos dañinos o las conductas inapropiadas.
Defensor del Pueblo, que es el Alto Comisionado de las Cortes Generales encargado de defender los derechos fundamentales y las libertades públicas de los ciudadanos mediante la supervisión de la actividad de las administraciones públicas españolas. Cualquier ciudadano puede acudir al Defensor del Pueblo y solicitar su intervención, que es gratuita, para que investigue cualquier actuación de la Administración pública española o sus agentes, presuntamente irregular. También puede intervenir de oficio en casos que lleguen a su conocimiento aunque no se haya presentado queja sobre ellos.
Teléfono contra el acoso escolar, atendido por orientadores que funciona todos los días del año las 24h, destinado a cualquier otra persona que conozca una situación de acoso escolar y/o malos tratos en el ámbito de los centros docentes del sistema educativo español, tanto dentro como fuera del aula.
Tel.: 900 018 018
Servicio de orientación jurídica (SOJ). Es un servicio público de orientación legal gratuita que es prestado a través de los diferentes Colegios de la Abogacía de España.
OTROS ORGANISMOS Y ENTIDADES:
Observatorio de la Infancia, dependiente del Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030, es un grupo de trabajo que se sustenta en un sistema de información centralizado y compartido con capacidad para vigilar y hacer seguimiento del bienestar y calidad de vida de la población infantil y de las políticas públicas que afectan a la infancia en relación a su desarrollo, implantación y efectos de las mismas en dicha población.
Su propósito es el trabajo en red, desde una perspectiva de colaboración y coordinación intersectorial de todas las instituciones públicas y privadas, destinadas a la defensa y promoción de los derechos de la infancia.
